Política de privacidad
Aviso de Privacidad y Protección de Datos Personales
En GSCOM valoramos la confianza que depositas en nosotros cada vez que compras un equipo, un dispositivo o un producto de bienestar. Por eso queremos ser claros y transparentes sobre cómo tratamos tu información personal. Este Aviso de Privacidad describe qué datos recabamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos en todo momento.
El presente Aviso se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad vigentes en México.
1. Identidad y domicilio del responsable
El responsable del tratamiento de tus datos personales es CAROX CREACIONES S.A. de C.V., sociedad legalmente constituida en México, titular de la marca y tienda en línea GSCOM (gscom.mx).
Para todo lo relacionado con la protección de tus datos personales, señalamos como domicilio del responsable el domicilio fiscal registrado de CAROX CREACIONES S.A. de C.V. en los Estados Unidos Mexicanos, mismo que se encuentra a tu disposición y puede confirmarse a través de los medios de contacto indicados en este Aviso o en tu Constancia de Situación Fiscal al momento de la facturación.
2. Datos personales que recabamos
Para poder atenderte, procesar tus compras y brindarte soporte, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales, de forma directa (cuando tú nos los proporcionas) o de forma automática (cuando navegas en nuestro sitio):
- Datos de identificación y contacto: nombre completo, teléfono, número de WhatsApp, correo electrónico y, en su caso, nombre del negocio o razón social.
- Datos de entrega: domicilio de envío, referencias de ubicación y datos de la persona que recibe.
- Datos fiscales: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), razón social, régimen fiscal, uso de CFDI y domicilio fiscal, necesarios para emitir tu factura electrónica (CFDI 4.0).
- Datos de la operación: productos adquiridos, historial de pedidos, número de guía, seguimiento de envíos y solicitudes de garantía o soporte técnico.
- Datos de pago: la información necesaria para procesar tu compra. Los pagos con tarjeta se realizan a través de plataformas de pago seguras; GSCOM no almacena números completos de tarjetas ni datos sensibles de tus medios de pago.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y páginas visitadas, recabados mediante cookies y tecnologías similares.
Te informamos que no recabamos datos personales sensibles para las finalidades de este Aviso. En caso de que alguna operación llegara a requerirlos, te lo haremos saber y solicitaremos tu consentimiento expreso conforme a la ley.
3. Finalidades del tratamiento
Tus datos personales se utilizan para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la relación entre tú y GSCOM:
- Procesar, confirmar y dar seguimiento a tus pedidos y compras.
- Coordinar el envío a través de paquetería nacional y permitirte rastrear tu guía con número de seguimiento.
- Emitir tu factura electrónica (CFDI 4.0) y cumplir con las obligaciones fiscales aplicables.
- Brindarte soporte técnico, refacciones y atención de garantías directamente en México.
- Atender tus dudas, comentarios, solicitudes y reclamaciones a través de nuestros canales de contacto.
- Gestionar devoluciones, cambios y cualquier trámite derivado de tu compra.
De manera adicional, podemos tratar tus datos para las siguientes finalidades secundarias, que no son indispensables para tu compra pero nos ayudan a mejorar tu experiencia:
- Enviarte información sobre promociones, novedades, capacitaciones y nuevos productos.
- Realizar encuestas de satisfacción y estudios de calidad en el servicio.
- Elaborar estadísticas internas y mejorar nuestro catálogo y atención.
Si no deseas que tus datos se utilicen para estas finalidades secundarias, puedes manifestarlo en cualquier momento enviando tu solicitud a nuestro correo de contacto. Tu negativa no será motivo para negarte los servicios que contrates con nosotros.
4. Transferencias de datos personales
Como regla general, tus datos personales no se venden, rentan ni comparten con terceros ajenos con fines comerciales.
Únicamente compartimos la información estrictamente necesaria con terceros que nos ayudan a cumplir con las finalidades descritas, tales como:
- Empresas de paquetería y mensajería, para poder entregar tu pedido.
- Proveedores de plataformas de pago, para procesar tus transacciones de forma segura.
- Proveedores de facturación electrónica autorizados, para emitir tu CFDI.
- Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento fundado y motivado, o para cumplir con obligaciones legales y fiscales.
Estas transferencias se realizan conforme a los supuestos previstos en la LFPDPPP que no requieren tu consentimiento, y siempre exigiendo a dichos terceros el cumplimiento de medidas de protección equivalentes a las descritas en este Aviso.
5. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio gscom.mx utiliza cookies y tecnologías similares para funcionar correctamente, recordar tus preferencias, mantener tu carrito de compras, analizar el tráfico y mejorar tu experiencia de navegación.
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo. Puedes deshabilitarlas o eliminarlas en cualquier momento desde la configuración de tu navegador; sin embargo, ten en cuenta que algunas funciones del sitio podrían no operar de forma óptima si las desactivas.
6. Derechos ARCO y cómo ejercerlos
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a conocer qué información tenemos sobre ti y para qué la usamos (Acceso); solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos (Rectificación); pedir que eliminemos tus datos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas (Cancelación); y oponerte al uso de tus datos para fines específicos (Oposición). Estos son los conocidos derechos ARCO.
Asimismo, puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos, así como limitar su uso o divulgación.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a nuestro correo de contacto. Tu solicitud deberá incluir, al menos:
- Tu nombre completo y un medio para comunicarte la respuesta.
- Un documento que acredite tu identidad (o la representación legal, en su caso).
- La descripción clara y precisa de los datos sobre los que buscas ejercer tu derecho y el derecho que deseas ejercer.
- Cualquier elemento o documento que facilite la localización de tus datos.
Daremos respuesta a tu solicitud en los plazos establecidos por la LFPDPPP. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito; solo deberás cubrir, en su caso, los gastos justificados de envío o reproducción en copias u otros formatos.
7. Medidas de seguridad
En GSCOM aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados, procurando en todo momento la confidencialidad de tu información.
8. Cambios al Aviso de Privacidad
Este Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades o de cambios en nuestras prácticas. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio gscom.mx, por lo que te recomendamos revisarlo periódicamente. La versión publicada en el sitio será siempre la vigente.
9. Medios de contacto
Si tienes dudas sobre este Aviso de Privacidad, sobre el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer tus derechos ARCO, ponemos a tu disposición los siguientes canales de atención:
- WhatsApp: +52 1 55 6037 2830
- Correo electrónico: info@gscom.mx
- Horario de atención: lunes a sábado
En CAROX CREACIONES S.A. de C.V. y en la tienda GSCOM nos comprometemos a tratar tu información con responsabilidad, transparencia y respeto. Al proporcionarnos tus datos personales y utilizar nuestro sitio, reconoces haber leído y comprendido el presente Aviso de Privacidad.